電話預(yù)約（問清預(yù)產(chǎn)期及客戶要求）----------1、通過視頻網(wǎng)上面試2、客戶來公司面試3、公司老師帶月嫂去客戶家面試----------簽預(yù)定合同---------月嫂入戶服務(wù)----------公司跟蹤服務(wù)指導(dǎo)-----------月嫂服務(wù)結(jié)束----------客戶意見反饋。
月嫂挑選竅門
是否需要請月嫂
不是所有準(zhǔn)媽媽都需要請月嫂，先明確服務(wù)的必要性。
和家人統(tǒng)一想法
如果家人反對請月嫂，那么使得月嫂選定后退單或者入戶工作后遇到很多困難，得不償失。
明確要求
每個準(zhǔn)媽媽對月嫂服務(wù)的要求不同，闡明要求，以便月嫂公司推薦合適的月嫂。
選擇正規(guī)月嫂公司。
仔細(xì)查看其營業(yè)執(zhí)照及月嫂的從業(yè)資格證書。合同內(nèi)要寫清具體服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、違約或者事故責(zé)任等。正規(guī)月嫂公司有一套嚴(yán)格審查的程序，每一位月嫂都有自己的檔案，其中包括身份證、健康證（健康狀況良好才能做一個稱職的月嫂）、從業(yè)資格證書、照片、以及客戶反饋意見等證件，用戶必須驗看這些證件。
面試須知
客戶不妨從實際工作出發(fā)進行問月嫂一些問題，比如您照顧過多少月子，都具體做哪些工作，寶寶吃奶開始吃多少，一周后吃多少，給寶寶洗澡的細(xì)節(jié)是什么樣的等；這樣能看出月嫂是否有經(jīng)驗，除了服務(wù)技能，還要看人品，這個很重要?！ ?/span>
切忌貪圖便宜。
正規(guī)月嫂公司提供的月嫂一般都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，層層把關(guān)，沒有三年以上育兒經(jīng)驗的是不能上月嫂的。現(xiàn)在市場上魚龍混雜，有些普通家政也提供月嫂，有的沒帶過小嬰兒，甚至有的沒經(jīng)過培訓(xùn)就上戶，其實只是名義上的月嫂，實際上的普通保姆。
切莫私下與月嫂簽訂協(xié)議
有的客戶認(rèn)為月嫂私自找就行了，通過親戚朋友介紹，這樣的話月嫂在服務(wù)過程中出現(xiàn)了什么事故，客戶將無處申訴，也就沒辦法得到補償了。同樣，如果月嫂本人出了問題，也是得不到保障。
等級評定
1、初級月嫂：通過相應(yīng)等級技能考核。兩年以上育兒經(jīng)驗或護理過5個以上新生兒。具備一定的職業(yè)道德和服務(wù)禮儀，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，多數(shù)客戶反饋較好。持三證上崗。
2、中級月嫂：通過相應(yīng)等級考核。兩年以上育兒經(jīng)驗一年以上月嫂經(jīng)驗或護理過10個以上新生兒。服務(wù)態(tài)度端正，熱情周到，與客戶溝通無障礙，善于疏導(dǎo)產(chǎn)婦，客戶反饋較好。持三證上崗。
3、高級月嫂：四年以上月嫂經(jīng)驗或護理過20個以上新生兒。服務(wù)意識強，細(xì)心體貼，有愛心?？蛻舴答佪^好。具備一定早教知識。常規(guī)乳房護理，營養(yǎng)配餐，惡露觀察，衣物洗滌等。持三證上崗。
4、特級月嫂：五年以上月嫂經(jīng)驗或護理過30個左右新生兒。愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到，具有較強的責(zé)任心和較高的職業(yè)素養(yǎng)，端莊大方，不卑不亢，客戶反饋非常好。具備一定早教知識。常規(guī)乳房護理，營養(yǎng)配餐，惡露觀察，衣物洗滌，對側(cè)切及剖宮產(chǎn)的產(chǎn)婦及時提醒和指導(dǎo)活動。持四證上崗。
5、品牌月嫂：中專或高中以上學(xué)歷，六年以上月嫂經(jīng)驗或護理過40個左右新生兒。愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到，具有較強的責(zé)任心和較高的職業(yè)素養(yǎng)，端莊大方，不卑不亢，客戶反饋非常好。具備一定早教知識。較專業(yè)乳房護理，營養(yǎng)配餐，惡露觀察，衣物洗滌，對側(cè)切及剖宮產(chǎn)的產(chǎn)婦及時提醒和指導(dǎo)產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操，并在月子餐中進行飲食調(diào)節(jié)。持五證上崗。
6、金牌月嫂：大專以上學(xué)歷，至少六年以上月嫂經(jīng)驗或護理過50個以上的新生兒。愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到，具有較強的責(zé)任心和較高的職業(yè)素養(yǎng)，端莊大方，不卑不亢，客戶反饋非常好。熟練掌握月子餐的制作技能。具備一定早教知識。專業(yè)乳房護理，營養(yǎng)配餐，惡露觀察，衣物洗滌，對側(cè)切及剖宮產(chǎn)的產(chǎn)婦及時提醒和指導(dǎo)產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操，預(yù)防產(chǎn)褥期常見病。
