電話預(yù)約（問(wèn)清預(yù)產(chǎn)期及客戶要求）----------1、通過(guò)視頻網(wǎng)上面試2、客戶來(lái)公司面試3、公司老師帶月嫂去客戶家面試----------簽預(yù)定合同---------月嫂入戶服務(wù)----------公司跟蹤服務(wù)指導(dǎo)-----------月嫂服務(wù)結(jié)束----------客戶意見(jiàn)反饋。
月嫂挑選竅門
是否需要請(qǐng)?jiān)律?/span>
不是所有準(zhǔn)媽媽都需要請(qǐng)?jiān)律?，先明確服務(wù)的必要性。
和家人統(tǒng)一想法
如果家人反對(duì)請(qǐng)?jiān)律敲词沟迷律┻x定后退單或者入戶工作后遇到很多困難，得不償失。
明確要求
每個(gè)準(zhǔn)媽媽對(duì)月嫂服務(wù)的要求不同，闡明要求，以便月嫂公司推薦合適的月嫂。
選擇正規(guī)月嫂公司。
仔細(xì)查看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照及月嫂的從業(yè)資格證書(shū)。合同內(nèi)要寫(xiě)清具體服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約或者事故責(zé)任等。正規(guī)月嫂公司有一套嚴(yán)格審查的程序，每一位月嫂都有自己的檔案，其中包括身份證、健康證（健康狀況良好才能做一個(gè)稱職的月嫂）、從業(yè)資格證書(shū)、照片、以及客戶反饋意見(jiàn)等證件，用戶必須驗(yàn)看這些證件。
面試須知
客戶不妨從實(shí)際工作出發(fā)進(jìn)行問(wèn)月嫂一些問(wèn)題，比如您照顧過(guò)多少月子，都具體做哪些工作，寶寶吃奶開(kāi)始吃多少，一周后吃多少，給寶寶洗澡的細(xì)節(jié)是什么樣的等；這樣能看出月嫂是否有經(jīng)驗(yàn)，除了服務(wù)技能，還要看人品，這個(gè)很重要。
切忌貪圖便宜。
正規(guī)月嫂公司提供的月嫂一般都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，層層把關(guān)，沒(méi)有三年以上育兒經(jīng)驗(yàn)的是不能上月嫂的?，F(xiàn)在市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜，有些普通家政也提供月嫂，有的沒(méi)帶過(guò)小嬰兒，甚至有的沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就上戶，其實(shí)只是名義上的月嫂，實(shí)際上的普通保姆。
切莫私下與月嫂簽訂協(xié)議
有的客戶認(rèn)為月嫂私自找就行了，通過(guò)親戚朋友介紹，這樣的話月嫂在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)了什么事故，客戶將無(wú)處申訴，也就沒(méi)辦法得到補(bǔ)償了。同樣，如果月嫂本人出了問(wèn)題，也是得不到保障。
等級(jí)評(píng)定
1、初級(jí)月嫂：通過(guò)相應(yīng)等級(jí)技能考核。兩年以上育兒經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過(guò)5個(gè)以上新生兒。具備一定的職業(yè)道德和服務(wù)禮儀，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，多數(shù)客戶反饋較好。持三證上崗。
2、中級(jí)月嫂：通過(guò)相應(yīng)等級(jí)考核。兩年以上育兒經(jīng)驗(yàn)一年以上月嫂經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過(guò)10個(gè)以上新生兒。服務(wù)態(tài)度端正，熱情周到，與客戶溝通無(wú)障礙，善于疏導(dǎo)產(chǎn)婦，客戶反饋較好。持三證上崗。
3、高級(jí)月嫂：四年以上月嫂經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過(guò)20個(gè)以上新生兒。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，細(xì)心體貼，有愛(ài)心?？蛻舴答佪^好。具備一定早教知識(shí)。常規(guī)乳房護(hù)理，營(yíng)養(yǎng)配餐，惡露觀察，衣物洗滌等。持三證上崗。
4、特級(jí)月嫂：五年以上月嫂經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過(guò)30個(gè)左右新生兒。愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的職業(yè)素養(yǎng)，端莊大方，不卑不亢，客戶反饋非常好。具備一定早教知識(shí)。常規(guī)乳房護(hù)理，營(yíng)養(yǎng)配餐，惡露觀察，衣物洗滌，對(duì)側(cè)切及剖宮產(chǎn)的產(chǎn)婦及時(shí)提醒和指導(dǎo)活動(dòng)。持四證上崗。
5、品牌月嫂：中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，六年以上月嫂經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過(guò)40個(gè)左右新生兒。愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的職業(yè)素養(yǎng)，端莊大方，不卑不亢，客戶反饋非常好。具備一定早教知識(shí)。較專業(yè)乳房護(hù)理，營(yíng)養(yǎng)配餐，惡露觀察，衣物洗滌，對(duì)側(cè)切及剖宮產(chǎn)的產(chǎn)婦及時(shí)提醒和指導(dǎo)產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操，并在月子餐中進(jìn)行飲食調(diào)節(jié)。持五證上崗。
6、金牌月嫂：大專以上學(xué)歷，至少六年以上月嫂經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理過(guò)50個(gè)以上的新生兒。愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的職業(yè)素養(yǎng)，端莊大方，不卑不亢，客戶反饋非常好。熟練掌握月子餐的制作技能。具備一定早教知識(shí)。專業(yè)乳房護(hù)理，營(yíng)養(yǎng)配餐，惡露觀察，衣物洗滌，對(duì)側(cè)切及剖宮產(chǎn)的產(chǎn)婦及時(shí)提醒和指導(dǎo)產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操，預(yù)防產(chǎn)褥期常見(jiàn)病。
