客戶面試月嫂時(shí)，核心圍繞專業(yè)能力、經(jīng)驗(yàn)背景、工作細(xì)節(jié)、溝通配合四大維度提問，以下是高頻問題分類：
一、專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)類（核心）
- 您有多久的月嫂經(jīng)驗(yàn)？帶過多少個(gè)新生兒？有沒有照顧早產(chǎn)兒/低體重兒的經(jīng)驗(yàn)？
- 新生兒常見的問題（如黃疸、脹氣、吐奶）您會怎么處理？能否演示一下拍嗝、做排氣操的正確手法？
- 母乳喂養(yǎng)時(shí)，媽媽奶少、奶脹或乳頭皸裂，您有哪些解決辦法？混合喂養(yǎng)或奶粉喂養(yǎng)的注意事項(xiàng)您了解嗎？
- 您會給新生兒做哪些早期啟蒙（如被動操、視覺/聽覺刺激）？如何培養(yǎng)寶寶的作息規(guī)律？
二、工作內(nèi)容與細(xì)節(jié)類
- 您每天的工作流程大概是怎樣的？（如喂奶、拍嗝、換尿布、做輔食、清潔等）
- 寶寶的輔食（4-6個(gè)月后）您會做哪些種類？能否根據(jù)寶寶情況調(diào)整口味和營養(yǎng)搭配？
- 月子期間媽媽的飲食您會如何安排？是否會做不同功效的月子餐（如催乳、排惡露、補(bǔ)氣血）？
- 您是否負(fù)責(zé)寶寶和媽媽的衣物清洗、房間消毒？會使用家里的家電（如溫奶器、消毒鍋）嗎？
三、背景與可靠性類
- 您有正規(guī)的月嫂證書、健康證嗎？近期的體檢報(bào)告能否提供？是否接種過乙肝、流感等疫苗？
- 之前服務(wù)過的客戶能否提供聯(lián)系方式，方便我參考評價(jià)？
- 您是否有過突發(fā)情況（如寶寶高燒、媽媽產(chǎn)后不適）的處理經(jīng)驗(yàn)？遇到問題會如何跟我們溝通？
四、溝通與配合類
- 您能接受住家服務(wù)嗎？家里如果有老人幫忙，您會如何協(xié)調(diào)育兒觀念上的差異？
- 我們對寶寶的喂養(yǎng)（如堅(jiān)持親喂）、護(hù)理有特定要求，您是否能配合調(diào)整？
- 工作中如果我們有不滿意的地方，希望如何溝通解決？您是否有固定的休息時(shí)間需求？
