月嫂在客戶家的一般禮節(jié)
1、 打電話禮節(jié)。聽到鈴聲，應(yīng)在鈴聲響三聲內(nèi)拿起話筒，禮貌應(yīng)答，如“你好，這是***家”“請(qǐng)問(wèn)您是哪一位”“請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼”“請(qǐng)您稍等”；人若不在可以說(shuō)“您好，***不在，請(qǐng)問(wèn)可以留下您的電話，回來(lái)時(shí)請(qǐng)他回電話嗎？”或者“您可以留下話，我會(huì)轉(zhuǎn)告他，可以嗎？”
2、 接待禮儀。每個(gè)人都有親戚朋友，親友們互訪，是家庭生活常事。月嫂（育兒嫂）協(xié)助客戶做好接待工作，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1） 客人拜訪，不論是熟人還是第一次來(lái)，都要隨主人一起微笑相迎、熱情招呼，使他人感到賓至如歸。如果客人手中提著重物，應(yīng)主動(dòng)上前幫助接一下。
2） 平時(shí)家中待客常用的物品，如茶杯、茶盤、煙灰缸等，要每天擦拭干凈。茶具使用前應(yīng)再次沖洗或使用一次性紙杯，以示對(duì)客人的尊重，否則會(huì)給人留下不好的印象。
3） 倒茶水應(yīng)適量，不可以讓水溢出弄濕桌子、地板，或者燙傷客人的手腳。端茶時(shí)應(yīng)雙手遞給客人對(duì)有環(huán)耳的杯子，一般是用一只手扶住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人。切忌用手抓住杯口邊緣送給客人，這樣既不衛(wèi)生，也不雅觀。
4） 雇主和客人交談的時(shí)候，應(yīng)盡量回避，不要在旁邊聆聽。如因房間狹小、無(wú)處回避時(shí)，則可在室內(nèi)做分內(nèi)的工作，但要保持安靜，不要碰響東西。
